善用 UGC，產出無限可能性！看一只水波爐如何滾出各種商業模式

本文摘自：《寫樂文化》小編開講

《水波爐同樂會》是一個討論水波爐的封閉社團，不分廠牌型號，討論水波爐如何製作出美味佳餚的烹飪型社團，創辦人本來希望是控制在1千人以內的社團，但目前已經膨脹到近萬人。

這個社團要求每位社員必須在3個月內主動分享，否則會移除帳號，吸引了一大堆購買了水波爐但不知如何使用的消費者密集討論，包括部落客、旅遊達人等也都加入其中，甚至藝人邵庭也是忠實社員，但更重要的是一群熱愛烹飪的素人，這些人在其中回答各種關於水波爐的疑難雜症。

UGC集結龐大資源，反覆滾動社群維持熱度

成立4年來，水波爐社團累積了非常多精彩的菜單，每一篇都是社員們親自試做出來的美味，雖然未必比得上大廚師，但是對於水波爐的使用者來說，這裡等於蒐集了各種水波爐的創意料理，非常實用。有時候還會舉辦分享會，由社員或職人老師教大家如何用水波爐做出美味料理，更搭配上直播教學，發揮網路無遠弗屆的精神。

再者，各種水波爐的問題，包括：烹調方式、保養、排除錯誤，甚至如何從日本自己購買運送回來也是常見問題， 社團管理員把這些內容都一一整理分類，讓更多人可以使用這些資源，並蒐集在「檔案」中，可供更多人使用 。這種如同BBS精華區的整理方式，彌補了臉書索引不便的問題，為了再增加索引方便，他們又發展了部落格，是更進一步精華區的分類，仔細整理資訊，讓這些寶貴資訊得到更好地利用。

水波爐在台灣逐漸成為熱門廚房電器，但是能夠好好使用窮盡這台機器一切功能者卻少之又少，這個社團的資料變成一個集體創作，找出各種水波爐的使用方式與食譜，比起官方，這些素人的食譜更有說服力，因此集結眾人之力，這個社團中的成員一起出版了水波爐食譜書籍，是市面上第一本水波爐專書，也創下銷售紀錄，讓所有的成員留下集體作品，也讓更多人看了書以後再加入這個社團，一起討論不同的食譜，再出現一個新的討論循環。

線上延伸線下，凝聚各種可能及爆發力

他們也經常舉辦社聚，交流彼此的感情與經驗，也許是去找一個場地，請知名餐廳廚師來教學，指導水波爐的應用方式；也許是社員自己的，或只是品嚐美食，發起團購。這些社聚讓社團從線上走到線下，這一場又一場的聚會讓原來虛無的網友真實見到面，版主還力求每一次的活動還求新求變，不斷挑戰不同的形式，讓社員一起做出新的美食，彼此有更深刻的回憶，在活動舉辦的過程中，使得社員之間的關係又更加緊密。

這樣的社團一開始只是分享彼此的烹飪成果，凝聚社員後，廠商主動提供一定的折扣與優惠，對於社團來說更是一項激勵因素，一起用專屬價格買下商品，未來不會使用或是有問題時也可以在其中討論。水波爐社團與夏普合作，夏普在家電展中還以大看板介紹水波爐社團，直播廚具的展示提供購買，等於是魚幫水、水幫魚。

隨著社團壯大，也與許多贊助商合作，類似夏普的模式，可能是廠商提供食材交換食譜，可能是廠商贊助食材，都刺激社員發揮創意製作出意想不到的料理，豐富了社聚的內容。

版主還計畫可以從生鮮食材、烹飪器具等等一條龍的服務，包括未來與原廠更多食譜合作計畫，針對水波爐做出各種爐內器材烤架設計，用素人的創意加上用戶長期使用經驗，一起帶著社員，走得比原廠設計更遠、更好。

這個社團已經成為水波爐使用者必定要加入的社群，這是一個「活」的社群，每一個人都貢獻一點心力，集眾人之大成，成就了一個持續前進的社群。

這個經驗其實可以複製到各種新商品的使用 ，最立即的可以應用在各種廚房電器之上，比起官方的食譜，使用者更能創造出很多原來意想不到的使用方式，初期社團的限制反而成為後續成功的動力，鼓勵許多新成員多發表自己的作品，彼此激盪出更好的成果。 比起官方粉絲專頁小編一個人的自言自語，社團的經營，遠遠大勝許多電器商品的官方粉絲專頁 。