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從零開始打進全通路 韓秀姬要抓緊韓系美妝新風尚

說到藥妝,消費者立即會聯想到的就是日本。不過隨著韓流(K POP)的盛行,加上韓劇與美容穿搭節目的推波助瀾之下,韓系美妝也逐漸搶占消費者的心佔率。歡哇國際希望能夠抓緊這波潮流,及早布局韓系美妝專屬通路,因此建立「韓秀姬」品牌往全通路發展,希望能夠成為韓系美妝的時尚領頭羊。

韓秀姬的品牌成立於2013年,初始從電商切入,透過在電商平台上開店累積品牌及行銷資源,同時也在練就電商的功夫,同年10月,建立起品牌專屬的電商官網,但由於初期的商品供應不穩定,加上還在培養選貨能力,因此常常得背負不小的存貨壓力。同時也因為自建官網,還得處理資安問題,加上把重心移往官網之後,品牌本身就得開始付出更高的行銷成本,幾個因素加起來,為品牌帶來長達兩年的虧損。

且戰且走,執行長謝淞霖開始帶領品牌與大型的外貿公司建立關係,不但能夠穩定貨源,甚至可以建立批發業務;同時選貨的眼光也更為貼近市場,選擇避開商品輸入較為麻煩的保養品類,而改以彩妝為主,並且跟著調降目標消費者年齡;同時平台也與知名的系統商合作,強化網站穩定度與資安;品牌也經營起了美妝部落格,提高自身的行銷能力與網站SEO,最後,難搞的法規問題則也將法務外包,確保團隊能專注在業務上。這是韓秀姬的第一次轉變。

根據媒體報導,台灣一年的代購產值大約有70億新台幣,在臉書社團的代購模式崛起,形成「人人都可以代購」的商業現象,這對專營平輸美妝的韓秀姬來說構成價格與毛利上的壓力。為了與代購競爭,韓秀姬開始拼速度,也拼數量。主打「韓國流行美妝零時差」,為的就是抓住消費者不想落後、想要就立刻擁有的心態,讓消費者可以在最短的時間內就跟上流行的腳步。關鍵在於韓秀姬開始與韓系品牌建立授權經銷上的合作,主要鎖定一般化妝品,能夠在合乎法規的情況下輸入與進口,同時增加更多的商品品項以滿足求新求變的消費者,這則是謝淞霖口中,韓秀姬的第二次轉變。

謝淞霖的腳步沒有停歇,為了跟上「新零售」的全通路思維,韓秀姬也開始積極與知名實體通路合作,例如Tomod’s 三友藥妝,雖然投入實體通路又得付出一大筆投資,對品牌的營收又構成一大負擔,但是謝淞霖指出,發展線下通路的現金流較為健全,且將資源投入在實體通路,可以增加消費者的衝動性消費,他對於投入數位行銷的成本,是否會搭低客單價或者轉換率的提升仍不太確定,因此暫時先將資源佩比放到線下。不過這並不代表品牌放棄線上的經營,除了推出品牌專屬的行動電商App,也進一步經營「網紅通路」,透過網紅作為商品推薦或者代言人,進而帶動銷售。

謝淞霖希望未來公司業務的營收版圖,是以品牌零售為主,能夠來到營收的7成。這個目標,需要將實體通路擴張到100個據點才有機會達到,除了與藥妝店,韓秀姬也與美華泰精品百貨合作擴張營業據點,目標則是能夠在更多類似據點設櫃。更進一步的,謝淞霖希望增加跨境電商的營業項目,將O2O商業模式複製到東南亞市場,目標成為專營韓系商品的國際連鎖通路,同時,也能夠以自身經驗與專業,替相關業者強化進行美妝品牌的整體市場營銷規劃服務。

創業問與答

創業,教會了你哪些事?

創業至今約四年,一路走來很多人不看好,即使到現在也仍舊是跌跌撞撞。在過程當中學到的是耐心、好脾氣及好奇心。沒有耐心的話,可能早就半途而廢了,而不會等到現在韓系商品當道的時代。沒有好脾氣的話,便無法處理團隊間的摩擦,不穩定的團隊不可能會有好的競爭力。沒有好奇心的話,便無法持續學習與閱讀,更無法把他人經驗轉化成自己經驗,而進一步讓公司快速調整營運方向。

服務的創意來源,是因為發生甚麼事情而有這樣的想法?

當市場上出現以日系藥妝為主的連鎖零售店(日藥本鋪)時,韓劇開始興起,卻仍未出現專門銷售韓系美妝品的零售專門店。

目前該服務的獲利模式為何?

買低賣高。大量進口壓低商品進價。

最常被客戶或投資人問起的事情?您會如何回應?

客戶:你們賣的商品是不是正貨?

由於對我們公司來說,最重要的商業機密便是供應商及進口價格,在現階段還無法對外揭露相關的訊息。因此,通常對我們有疑慮的消費者或客戶,我們都會請他們向其他業者購買,或是請他們購買本來就有防偽標籤的商品。

要達到下一步目標,團隊目前缺乏的資源是?

  1. 媒體曝光度,目前公司在行銷部分的預算低到不可思議。
  2. 資金,希望可以有足夠的資源加速拓展開架專櫃據點及跨境銷售。

創業之星基本資料

公司名稱:歡哇國際有限公司 Fine Wow Inc.
產品/服務名稱:韓秀姬 MISSHAN 韓系美妝購物網站
成立時間:2013年1月
公司網站產品網站粉絲團

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