最強的不一定最會領導！

著名的管理學家明茲柏格（Harry Mintzberg）提出了管理者的角色理論，他認為管理者扮演了十種主要角色，這十種角色又可以概化成「人際角色」（Interpersonal Roles）、「資訊角色」（Informational Roles）與「決策角色」（Decisional Roles）。

我們時常認為組織或者團隊中的領導者必須同時扮演好這所有角色，但事實上，每一個組織的領導者都只能扮演好部份角色。例如，我們總會認為組織的領導者一定是這個組織的頭臉角色（Figurehead），就像賈柏斯之於蘋果，事實上卻有更多組織的領導者並不喜歡露臉。

《復仇者聯盟》中鋼鐵人與美國隊長的矛盾中，我們看到了：團隊中的領導者不必然是團隊中的超級明星。相對於才華洋溢、光芒四射的東尼史塔克，沉穩內斂的史蒂芬羅傑斯顯得黯淡許多。我認為兩個人都具有相當出色的領導特質以及領袖魅力，但如果「復仇者聯盟的隊長」真的得在兩個人之中二選一，我會選擇史蒂芬而非東尼。

第一個原因是：史蒂芬比東尼更擅長團隊合作。這是一個人際角色的優勢。

東尼的能力出色但太過個人主義，在領導一群與自己能力差異甚大的成員時，還可以採取高壓領導；但在團隊成員能力與自己相差不遠時，反而會無法透過各種可能的領導手段（例如任用、獎懲、激勵、協調等）說服成員。

東尼擅長管理自我，而他擅長的領導模式就是強勢地把員工當作自己的手腳、而非當成另一個存在自我意識的個體──但當團隊的組成太過複雜、成員容易不受控制時，他就會手足無措。以明茲柏格的角色理論看來，史蒂芬是個較優秀的領導者（Leader）。

第二個原因是：史蒂芬的意志比東尼更加堅定。這是一個決策角色的優勢。

領導者的意志力越堅定，團隊的運作方向就會越清楚。史蒂芬是個堅定到讓人覺得頑固的男人，以「復仇者聯盟」這個時常得面對高度不確定決策情境的特殊團隊而言，如果不是像史蒂芬這樣的領袖，一定會在危急的兩難困境中懸而不決。

相對的，東尼的精神面較不穩定（這也是觀眾較愛他的原因），在面對突如其來的危機時，他在決策上的可預測性較低，自然容易讓團隊產生浮動。以明茲柏格的角色理論看來，史蒂芬是個較優秀的危機處理者（Disturbance Handler）。

說到底，史蒂芬比東尼適合當隊長的原因，終究與「復仇者聯盟」這個團隊的任務性質、成員組成相關；任務性質越緊急就越需要意志堅定的領導者、成員組成越複雜就越需要擅長團隊合作的領導者。

畢竟，在眾人同時卸下了英雄外袍之後，東尼史塔克可是一家跨國企業的執行長，管理幅度遠大於史蒂芬羅傑斯。我們在評論領導者的優劣時，往往只專注在領袖特質上，卻忽略了所有的內在特質都需要與外部環境相互配合，才有可能引導出正面績效。管理沒有絕對只有相對，真正重要的事情永遠是「適配性」，這就是美國隊長比鋼鐵人更適合當隊長的最大原因。

（本文出自於《一個分析師的閱讀時間》，原文請點此。）