我是非技術出身的主管，怎麼領導技術部門？

Q:我是非技術出身的主管，怎麼領導技術部門？

A:

很多技術主管不讓工程師說出自己的想法。

因為他有心理障礙，覺得「我一定要比你懂！這樣我才管得住你！」但可能因為是女生、也不是科班出身，我沒有這個障礙。我最大長處就是會問：「我聽不懂。你再說一次好不好？」當我請工程師解釋時，他們反而會愈講愈清楚；有時候重複了3次後，他們自己就會恍然大悟：「Eva（陳怡樺的英文名），我知道問題在哪裡了！」

有時候，我會把工程師的語言畫成圖表，問他們說，「你剛說的是不是這樣？」他們就會說，「不是，是這樣……」我們之間就會開始一段對話。當決策過程有員工參與其中後，這時候的重點就不在於「工程師是否服我」，而在於「他是否服他自己」。

當經驗變多了之後，有時候我也會說，「對不起，我現在必須做這個決定。」但我同時也會表明自己的角色，告訴工程師，「做這個決定，不是因為我是CEO，而是因為我處理過類似的事，我是你們之中最有經驗的工程師。」主管不應該把「地位」和「經驗」混淆了，要說出合理的理由，大家才會服氣。

領導工程師和領導全世界不同國籍的員工，原則是相通的，其實人都有一個共通點，就是「希望把事情做好，成為常勝團隊的一員」，所以一定要讓大家知道目的不是達成「Eva個人的成功」，而是「團隊的成功」。

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