[朱平] AVEDA創辦人教我的課（上）

離開了他的身體。雖然知道他因為身體不好，可能隨時會離開我們，但聽到他去世的消息，仍是十分感傷。

Ming很用心地陪著我從電腦裡找出過去與Horst一起做10天靜心的照片，這是我療癒自己的方式。看著照片，我與Horst的回憶全都回來了。Ming問我，在過去的24年（1990∼2014）裡跟Horst學到了什麼？

我不禁回想到了第一次碰到Horst的情景。1991年，我被邀請去Horst在Minneapolis的辦公室見面，猶然記得走進他辦公室前，我必須先經過一個完全黑暗的冥想室。球狀型的屋頂鑲著他從世界各地收集的水晶，而水晶被屋頂後方的燈照亮得像在沙漠夜晚天空的銀河一樣。那瞬間，我的心靜了下來。進入Horst的辦公室後，更被那有10公尺長的牆面所吸引住，只見牆面上貼滿了各種卡片，不同的顏色代表不同的企畫案、不同的主管名字，而最重要的是完成的期限。

Horst笑著跟我說，他只負責追蹤每個案子的完成期限。跟他工作的人都必須沒日沒夜地在答應的期限裡完成工作，沒有例外，因為這是每個人對自己的承諾。更重要的，他才能知道誰是未來的領導者，因為領導者不會有無法在期限裡完成工作的藉口或原因。這對剛開始創業的我來說，真是一堂震撼教育。

Horst的嚴厲是出名的，許多人因跟不上他、受不了他而離開他。最後能跟上他的人，在10年後都是獨當一面的領導人。Horst給我上的第一堂課──「持續的成功，絕不是意外；同樣的，持續的失敗，也絕不是意外。」

我在印度Swami Rama Ashram靈修時，Horst的同修師兄與我分享了Horst跟他的上師Swami Rama的故事（在我的新書《BE THE CHANGE成為更好的自己》裡有提到）。Horst為了要尊重Swami Rama，親自去印度邀請Swami Rama來美國分享他創業成功的成績。他買了頭等艙機票給Swami Rama，自己僅買商務艙機票。沒想到Swami Rama大怒，堅持Horst也要買頭等艙的票給自己，否則他就不去美國。不得已，Horst只得再購買一張頭等艙機票給自己。Swami Rama拿著這兩張頭等艙票跟Horst說：「從今天開始，您做任何事情都要是First Class，否則寧可不做。」這是我從Horst身上學到的第二堂課──「如果不能做First Class的事，就不要做。」如今，我仍然一直用這句話提醒自己，做所有的事都要是First Class。我也跟許多創業人說，如果不能有First Class的產品及服務就不要創業。蘋果今天能成功，除了各種創新之外，最重要的是蘋果有一個First Class的產品。

我相信Horst非常清楚他不是一個完美的人（我們又有誰能說自己是完美的呢？），但在跟他認識的24年中，我可以非常肯定地說，Horst絕對是擁有特異資質的Genius。

Horst過世的第二天，我特別請肯夢人在辦公室準備一個紀念Horst的神壇，將Horst過去24年來送我的禮物放在神壇旁，這也是能療癒我悲傷的方式之一。(原文該於數位時代雜誌2014年6月號)

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