如何設計高效的金融網站（上）

當越來越多的金融交易，從實體櫃檯轉移到網站平台後，金融網站不僅要銜接線上與線下金融交易活動，網站的重要性也與日俱增。然而，多數金融僅將產品資訊擺放於網站上，並沒有考量到網路使用者獨特的行為習慣和認知模式，導致網路行銷的成效不彰。beBit長期關注銀行、證券、保險等金融機構網站使用者進行的行動觀察調查結果，與讀者分享創造高效金融網站的思維。

常見的3種金融網站使用者行為

金融網站使用者行為主要有三大層次：考慮商品、提出申請、進行交易。多了解使用者的行為能協助我們思考，如何進行商品的網站行銷定位。

金融機構網站使用者的主要行為

產品屬性不同，網站行銷定位也會不同

了解使用者的行為模式後，我們便可進一步整理各階段使用者的行為特徵，以便了解各金融商品適合的網站行銷定位。

各金融商品適合的網站行銷定位

簡單而言，風險越高、複雜程度越高的商品，越難讓使用者透過網站自行決策並交易，因此最重要的網站目標是讓使用者感到商品的吸引力後，引導至線下通路。能在網路上進行申請或交易的商品特性，盡量以「簡單、風險低」為主，因為使用者對這類商品的認知是「不會有損失」、「即使損失也沒有多少錢」，因此可以放心的在網路上做決定進行交易。

出自 beBit