2013數位趨勢高峰論壇

數位與社群時代的消費者是什麼樣子？台灣安吉斯媒體集團數位長邵懿文認為是年輕人，所謂的年輕人不是以年齡區分，而看世界的方式與過去不同，這群年輕人在網路上找的是真實性， 在表達上求的是存在感，並且喜歡多變新鮮的想法，更強調當下需要就一定要得到的即時性。 

正因為這個時代的消費者已經年輕化，所以品牌要跟著消費者一起回春，行銷當然也要從年輕人的觀點出發。邵懿文指出線上與線下的緊密結合、分析數據以及緊抓與消費者互動的時機，都是現代行銷必備條件，尤其是行動化加上社群的強力影響，讓即時性變得很重要，品牌要能提供消費者想要就有、拿了就走的便利性，才能跟上年輕化的腳步。 

功典集團執行長陳傑豪則將行銷喻為一場賭局，行銷者就像和消費者一起坐在牌桌上，雙方勾心鬥角、互相揣測，只要懂得善用數據分析，其實就能猜到消費者手裡的牌，可以幫助行銷者發想正確的創意，並指引下一步的方向，也能夠幫品牌客戶發現問題所在。 

數位時代下的消費者無時無刻都在遺落足跡，行銷者除了要拾起這些巨量數據之外，更要找對分析工具去詮釋數據的意義，並且在得到數據後做出適當的決策。陳傑豪建議可將目標客群區分為新進（new）、現有（existing）以及睡眠者（sleeper）三種類型，觀察三種客群的行為數據後，再投放不同的行銷策略。