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電話與你的戰爭
忙到炸掉時,身邊的電話卻一直響,是否無暇去接聽?
餐飲業每逢例假日、過年過節,總是面臨大量訂位需求,雖然帶來不少商機,但要如何因應龐大人潮,對業者及服務人員都是一場大挑戰(例如:一直被顧客抱怨電話打不通、口頭訂位記錄有爭議…等),必須戰戰兢兢準備應戰。
為了解決電話訂位帶來的紛爭,SurveyCake 免費推出「線上訂位調查範本」,供你一鍵直接套用,範本內容和細節都可以自由修改!
如果看完這篇文章你很喜歡這份範本,透過 SurveyCake 後台 「套用範本」的功能,你馬上就可以建立一份一模一樣的問卷表單唷!話不多說,馬上看下去吧!
為了良好的用餐品質,事前提供簡單、快速的訂位服務是非常重要的,讓顧客在踏入餐廳前就能有個好印象。
這份線上訂位調查範本,除了介面好看、容易填寫,最主要是能幫助餐飲業者輕鬆統計訂位資訊,並管理相關顧客資訊,作為日後行銷宣傳。
不管是問卷、表單還是調查,視覺和文案都是非常重要的事情。如果沒辦法在第一時間抓住他人目光,就算問卷內容設計得再好,沒辦法吸引人填寫還是一份沒有意義的問卷。
視覺
可以擺放具特色的「餐點照」,來提高填寫意願。
文案
由於許多人會在意個人資訊遭外洩,或被作為其他用途使用。因此在開頭必須告知此份問卷的「調查目的」,敬請放心填寫。
統計顧客訂位資訊,「日期題」、「數字滑桿」能讓顧客作答時更快速、直覺,「引言」能有效傳達餐廳資訊及注意事項,方便顧客在訂位的過程中能先行了解必要須知,避免資訊不對稱而引起爭議。
整齊統一的問卷介面,可以方便顧客快速作答。
在後台的「明細匯出」頁面裡,可以看到所有回覆的詳細內容。
更特別的是,後台的「統計圖表」頁面,系統會自動將回覆做成即時圖表供你參考,例如:「日期題」以「長條圖」顯示,可以知道當天共有多少人訂位;「數字滑桿」以「常態分布圖」顯示,可以知道長期以來的平均訂位人數…等。
填答者送出問卷後,記得不要忘記感謝他耐心填寫。同時,透過「轉址」按鈕,引導他們去官網或其他活動頁面,增加品牌曝光及行銷宣傳。
你也可以在「感謝頁面」裡搭配「折扣」、「抽獎」、每季的「兌換券」、「其他活動宣導」等,都是很好的行銷技巧。
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