導入 AI 好困擾？要從哪裡開始？4 個可以馬上啟動 AI 轉型的部門！
自從 ChatGPT 的出現，人工智慧終於不再停留在科學實驗室層面，各種企業 AI 工具如雨後春筍般湧現，在全球引爆一股 AI 熱潮。為了搶先導入 AI，各大企業紛紛投入數百億元，就怕落後 AI 「軍備競賽」。
希望導入 AI 的您，卻因為 AI 生態圈規模太大，不知道要從哪裡開始？這篇文章將分享導入 AI 基本步－4 個可以立即啟動 AI 轉型的部門（馬上對老闆有所交代）
事不宜遲，馬上開始！
文章大綱
- 人力資源部
- 專案部
- 客戶服務部
- 產品開發團隊
1. 人力資源部的 AI 轉型
明明已經做過入職訓練，新人轉眼就忘記，每次重複回答基本問題覺得心很累？
Bizbase.ai 的「企業知識庫檢索」功能可以協助 HR 快速引導新進員工！藉由 AI 所提供的問答機制，新進員工能夠即時查詢公司規章制度、福利政策、社團活動等內容，大大降低 HR 應付基本問題的時間和精力，也讓新人能更快速適應更快上手！
Bizbase.ai 於公司規章的應用
2. 專案部的 AI 轉型
專案執行過程中，團隊反映找不到相關規範和跨部門協作方法？離職員工沒有做好交接，新人需要花費大量時間考古像通靈？別小看「資訊碎片化」這件事，隨時會拖慢專案進度，增加團隊負擔！
有了 Bizbase.ai 「企業知識庫」集中儲存與整合專案部門的資料、知識內容、協作規範…等重要歷史文件，只需與 AI 進行提問，讓 AI 發揮高度資訊整合能力，即可讓分散在四處的資訊得以整合，協助團隊快速找到有價值的內容，解決疑問，提高專案執行效率。
不僅新進員工能更快速適應專案所需的工作方式和流程，即將離職的員工也能夠更有效地進行知識交接，確保專案執行的平穩過渡（主管不再需要緊急滅火）！
3. 客戶服務部的 AI 轉型
遇到百年一遇的超級問題，連資深員工都不會回答？
Bizbase.ai 於客戶服務的應用
讓 Bizbase.ai 成為客服團隊的得力助手！就算是最資淺的客服專員也能利用 AI 快速爬梳公司龐大文件庫，10 秒生成精準又有禮貌的回覆，極速解答客戶查詢，大大壓縮首次回覆時間，新人即戰力直接拉滿！
4. 產品開發團隊的 AI 轉型
PM 對產品開發流程和規格了解不夠清晰，耗費許多時間做溝通？常常因為開發延宕，錯過發布時機？
一個成功的產品需要清晰的開發流程 SOP。但理想很豐滿，現實很骨感，不論是文件散落在不同部門間，導致溝通費時，還是團隊缺乏跨部門整合溝通能力，建立一套跨部門產品開發 SOP 往往沒有想像中的簡單，因 Delay 而錯過的商機更加是難以估計！
而 Bizbase.ai 的「企業知識庫檢索」功能可以幫助產品開發部門快速了解開發流程、產品規格等，同時提供相關專案的經驗分享和最佳實踐，讓產品開發更具效率和質量！透過 AI 整合來自不同部門的知識和資訊，結合產品經理、設計師和工程師的智慧，共同解決問題，讓流程更清晰，減少開發過程中的混亂，最終影響整個產品的成功與否！
為什麼企業不能直接用 ChatGPT？
提到導入 AI，您可能會想到直接使用 ChatGPT，然而在整合時卻會面臨以下幾個挑戰：
1/ 無法提供企業內部資訊或前情提要：
ChatGPT 是對全民開放的平台，受訓文本有限，我們難以從中獲得與企業相關的內部資訊的準確問答。在 ChatGPT 對企業內部資訊不熟悉的情況下，我們更難將 AI 整合到工作流程中。
2/ ChatGPT 未經訓練，無法穩定給予正確答案：
ChatGPT 可能提供不準確或錯誤的答案，也有可能在不具備足夠訓練的情況下仍然肯定地回答問題（睜眼說瞎話），操作人員需要再花時間仔細判斷其正確性。尤其當涉及到關鍵業務資訊或客戶服務時，更加不能有任何資料錯植的風險。
3/ 無法掌控員工如何使用 ChatGPT、洩密資安風險：
首先我們難以控制每個員工使用 ChatGPT 的方法，可能導致不慎洩漏企業內部機密資訊成為 ChatGPT 的回答養分。同時我們也無法確保 ChatGPT 的服務符合每家企業的資安標準和 SLA 要求，難以放心依賴 ChatGPT 工作。
ChatGPT 與 Bizbase.ai 比較
因此企業需要一個經過訓練且穩定的 AI 助手，以獲取準確又高效的回覆。而 AI 所帶來的價值不僅體現在工作執行的高效率上，更體現在團隊協作的提升，以及對知識的最大利用上。
Bizbase.ai 為企業構建穩固的知識管理機制：重要 Know-how 不再隨著人員流動而流失，新進員工更快上手，客戶問題更快獲得解決…等等眾多好處，整體來說為企業的長期發展奠定穩固基礎。
AI 轉型即將到來，各大企業全面導入 AI 將會是遲早的事。現在就掌握先機，搶先擁有強大競爭優勢，讓 Bizbase.ai 助您在 AI 轉型的道路上邁出成功的一步！
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