從娛樂互動到企業大腦：〈愛吠的狗〉以模組化AI技術，助百工百業迎戰數位轉型

在當今全球性的缺工浪潮下，台灣的零售、觀光與餐飲服務業正經歷前所未有的營運壓力。從第一線人力流失、教育訓練成本高昂，到內部數據整合與決策效率低落，傳統的服務模式已難以為繼。然而，一家從互動娛樂起家的科技公司〈愛吠的狗〉，正透過其獨特的AI智能應用服務，為這場產業困境帶來系統化的解決方案。

▲愛吠的狗從有趣的AI遊戲出發、到解決企業客服痛點，成功踩在AI浪潮上，翻轉過往效率難題。

AI時代來臨！

打造「好玩」又「好用」的企業解方！

〈愛吠的狗〉創立於2014年，最初深耕於AR/VR遊戲、娛樂互動行銷等領域。創辦人許冠文，身具深厚的工程學術背景，在國防軍警模擬培訓、觀光品牌行銷等多元領域累積了豐富的虛擬化經驗。這種跨領域的技術積累，成為品牌後來轉型的堅實基礎。

2022年，隨著生成式AI技術的浪潮湧現，〈愛吠的狗〉迎來關鍵的里程碑。他們將累積多年的虛擬人技術與新一代AI智能深度整合，成功打造出企業級的AI解決方案。公司戰略性地從專案型服務轉向產品化、模組化的AI服務，推出核心產品「AI Amaze 慧星大使」。

這套系統旨在為企業打造一個專屬的「AI大腦」，能夠快速理解、分析並執行企業數據庫中的龐雜資訊，提供從對外客服行銷到對內營運決策的全面輔助。這一轉型不僅為公司帶來了2023年亞洲XR創星金點大賞的「評審團大獎」，更標誌著愛吠的狗從互動娛樂領域，正式邁向百工百業的AI應用實戰。

▲透過AI智能讓原本需要複雜人力及時間處理的事情，都能變得簡單且有效率。

用「AI Amaze 」

解決企業經營卡關點

〈愛吠的狗〉的核心競爭力，在於其能夠將AI技術落地，精準解決企業經營中的各類卡關痛點。「AI Amaze 慧星大使」系統主打 "Voice to AI" 的概念，讓使用者可以用自然的語音與系統溝通，機器便能理解並協助執行操作、下訂指令，完成自動化的服務流程。尤其在零售餐飲業，缺工的衝擊尤其嚴重。其AI助理能以虛擬客服的身份，全天候應對高頻率、重複性的外部需求，大幅降低人力成本與壓力。

對外服務革新：

降本增效，提升客戶體驗

• 智能客服與點餐： 協助接聽像披薩店、手搖飲業者等大量湧入的電話訂單。針對如披薩客製化、活動優惠查詢，或手搖飲快速點餐等需求，AI都能迅速且精確地應答，有效挽救因人手不足而流失的訂單。
• 虛擬人互動導購： 透過虛擬角色在門市或線上與消費者進行互動行銷、導流導購。以獨家引導機制，平衡娛樂與實用性，讓點餐效率不減，參與度卻大增。

對內營運優化：

賦能店長，數據驅動決策

AI的價值更深入到企業內部管理，協助主管與店長從繁雜的庶務中解放，專注於戰略決策：

• 營運數據分析與決策： 店長不再需要熬夜整理銷售、庫存等報告。AI系統能從CRM、ERP等後台系統快速調用資料，並在語音提問下進行分析，輔助店長做出更精準的訂貨與營運決策。例如，避免因錯誤預估而導致的囤貨壓力或食材浪費，單月省下的食材成本甚至可能遠高於AI服務的月訂費。
• 虛擬店長與培訓： 在連鎖品牌中，AI可作為「虛擬店長」或「智能導師」，協助總部統一規範化教育培訓內容，解決傳統模式下，主管需反覆教育且耗時耗力的問題。

▲加入AI服務之後，能讓企業互動變得有趣之外，也能大幅度解決許多重複常見問題，使企業好感度提升。

合作策略與市場擴展

從單打獨鬥到生態共創

有別於傳統的技術公司，〈愛吠的狗〉在市場拓展上採取了獨特的「顧問式銷售」與「生態合作」模式。創辦人冠文直言，團隊結構以技術研發與問題解決為核心，相較於傳統以業務拓展為主的公司，〈愛吠的狗〉更傾向透過技術實力與合作夥伴共同開拓市場。他們的主流策略是與系統整合商如精誠、凌群等、以及各行業的顧問夥伴合作。

這些合作夥伴深入中大型企業與連鎖品牌的經營第一線，收集到最真實的需求與痛點，再將問題帶回來。並根據這些問題，開發出更具普適性、模組化的AI產品，讓合作夥伴推廣給客戶。這種模式確保了產品的實用性與市場的規模化。

未來三到五年的目標，〈愛吠的狗〉鎖定在連鎖餐飲、零售等現金流穩定、且對效率有剛性需求的產業。他們預計在未來六個月內，透過與中大型連鎖品牌合作，將服務規模擴展至千間門店。以SaaS訂閱制提供服務，目標是在五年內，取得一成以上的市場佔有率，成為產業內AI智能應用的領導品牌。

結緣好食好事深入產業

加速AI應用落地

與好食好事的結緣，正是其戰略性深耕餐飲零售行業的重要一步。冠文表示：「我們不太熟悉餐飲業，但確信這領域有大量需求。」從與飲料連鎖業者的合作經驗中，他們看到了AI在餐飲業的巨大潛力。透過好食好事加速器，〈愛吠的狗〉希望能取得餐飲、食農科技領域的國內外連結與資源，更深入地了解行業脈動與真實痛點。

在加速器中，業師們的經驗分享與陪伴式輔導，讓技術出身的團隊能夠從商業面和簡報角度，重新審視其產品價值與市場策略。這段經歷被認為是「難能可貴」的，不僅協助團隊避開了潛在的經營盲區，也讓〈愛吠的狗〉的AI技術能更精準地對焦產業需求。

具備研究精神與熱忱的創業家特質

回顧七年多的創業歷程，冠文認為，創業家精神與其早年的學術經歷一脈相承。他將創業視為一種「研究」，即「遇到問題就解決問題」，並保持一股對解決問題的熱忱。「我們在做研究的時候，這就是研究的一種，遇到問題就解決那個問題，再困難，也只能想辦法看能不能把它解決，一切就是全力以赴。」正是這種將技術難題視為研究課題，並全力以赴尋求突破的精神，讓〈愛吠的狗〉得以在AI浪潮中，不僅跟隨趨勢，更成為系統性解決產業痛點的領先者。

〈愛吠的狗〉正以其企業級AI智能服務，為台灣服務業的數位轉型提供了一條高效且人性化的道路。他們將虛擬技術與AI智能深度融合，不僅是技術的提供者，更是企業解決痛點、提升競爭力的策略夥伴。想要了解更多，請洽官網：https://www.ai-amaze.com/

原文連結：https://www.hao-shi.org/tw/news/detail/BarkingDog_Accelerator_batch8