©2021 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 106 台北市大安區光復南路102號9樓
如果您想知道哪些技術趨勢正在迅速成為現實，這裡有四種已經在改變消費者行為的技術-它們對您的業務意味著什麼。
1.智能設備為消費者帶來便利和安心
聯網設備在2017年消費電子展（CES）上大獲全勝。從智能冰箱到聲控垃圾桶，公司展示了未來派的小工具，這些小工具有望使智能家居成為現實。
聯網設備市場已準備就緒，但公司如何脫穎而出？HGTV智能家居技術顧問Carley Knobloch認為，公司應關注客戶需求。
Knobloch向MediaVillage解釋說：“消費者（通過購買）一次又一次地投票支持那些使您安心並能預測其需求的設備。”
Scripps Networks Interactive公司最近的一項研究提供了一些線索，以了解消費者可能正在尋找什麼以及誰是早期採用者。這項研究是在公司有見識的社區Scripps Under One Roof進行的，發現安全性和能源效率是購買智能家居設備的兩個主要動機。例如，有75％的消費者表示他們購買了智能設備以幫助家人安全和舒適地生活。根據這項研究，與Xers和Boomers一代相比，千禧一代更可能採用智能家居技術。
Knobloch說，在連接設備方面，“有思想的才是新的智能產品。”要在這個利潤豐厚的市場上推出熱門產品，公司需要利用消費者的洞察力，並從客戶的反饋中告知產品路線圖。
2.可穿戴設備改變消費者的生活方式，並節省企業資金
大多數可穿戴設備允許消費者跟踪自己的健康數據，包括活動和飲食。對於許多消費者來說，可穿戴技術是第一步，吃得更好，減輕壓力，並採取更健康的生活方式。
儘管起步緩慢，可穿戴市場仍在增長。專家認為，到2019年，這一領域將達到250億美元，其中Apple Watch等智能手錶將佔據60％的市場價值。
可穿戴市場的增長影響著企業，甚至是技術領域以外的企業。例如，研究公司Frost＆Sullivan的醫療保健和生命科學高級副總裁Reenita Das預測，將會有更多的公司向員工提供可穿戴設備，以降低保險費。一些公司使用可穿戴設備中的數據來激勵員工並為實現健康目標提供激勵。Das解釋說：“福利計劃將成為一項至關重要的核心業務，對於優化員工的生產力和績效以及管理底線都是必不可少的。”
3.配送解決方案可帶來無縫的客戶體驗
數字化轉型已將電子商務和移動購物推向了主流。既然數字購物已成為常態，公司需要優化供應鏈以提供卓越的購物者體驗。
根據公關公司Walker Sands的年度研究《2016年零售業的未來》，在過去三年中，消費者對無縫運輸，交付和退貨的期望有所提高。現在，絕大多數消費者期望公司提供免費的一日遊。免費退貨和交換以及更輕鬆的在線退貨也是電子商務增長的重要推動力。
Walker Sands的合夥人兼副總裁Dave Parro說，零售商現在必須改善端到端的客戶體驗。他在一份聲明中說： “零售商的首要任務不再是增加在線購物的消費者數量，而是改善他們的體驗-無論是在線，實體店還是跨不同產品類別。”
“零售商的首要任務不再是增加在線購物的消費者數量，而是改善他們的體驗。”
©2021 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 106 台北市大安區光復南路102號9樓