從保護手機到拯救地球：RHINOSHIELD 犀牛盾攜手 Return Helper 用「逆向物流」創造40倍奇蹟

當大多數品牌都在思考如何把產品賣到全世界時，有一家台灣公司卻在思考一個截然不同的問題：如何把產品從全世界「收回來」？

這不是一個關於失敗產品的故事，而是關於一個手機殼品牌如何重新定義「保護」這個概念，並在過程中發現了一個價值數十億的隱藏商機。

當「保護」有了新定義

「我們最初只是想做最好的手機保護殼，」犀牛盾品牌暨永續發展中心總監 Daniel Lin 回憶道，「但隨著公司成長，我們開始問自己一個問題：我們真正想要保護的，到底是什麼？」

這個看似簡單的問題，卻讓整個團隊陷入深思。答案逐漸清晰：他們要保護的不只是手機，更是這個星球。

「如果我們設計的每一個手機殼最終都變成垃圾，那我們真的在『保護』什麼嗎？」Daniel 在訪談中提到，這句話成為了 RHINO LOOP 循環計畫的起點。

故事的開始很簡單。犀牛盾在台灣的直營門市放置了回收箱，邀請消費者帶著舊手機殼來換取回收金。這個小小的實驗獲得了不錯的回響，但當他們決定將這個概念拓展到全球市場時，現實給了他們當頭一棒。

「你知道要如何向海關申報『回收的手機殼』嗎？」犀牛盾物流部主管 Alisa Lin 苦笑著說，「這到底算是廢棄物進口，還是二手品進口？光是搞清楚這個問題，我們就花了好幾個月。」

更大的挑戰在後頭：如何在全球20多個國家建立回收網絡？如何確保回收品能安全、合法地運回台灣？如何讓散布在世界各地的消費者輕鬆參與回收？

這些問題，沒有任何教科書能提供答案。

轉機出現在與 Return Helper 的合作上。這家專精於跨境退貨處理的公司，為犀牛盾帶來了全新的解決方案。

「Return Helper 不只是提供物流服務，他們真正理解我們想要達成的目標，」Alisa 在訪談中解釋道，「他們的智能退貨管理系統整合了預付標籤和全球倉儲網絡，讓原本複雜的跨境回收變得像網購一樣簡單。」

這套系統的威力很快就顯現出來。消費者只需要在網站上申請回收標籤，將舊手機殼寄到就近的海外倉，剩下的一切都由系統自動處理。從申請到回收金發放，整個過程完全數位化。

數字不會說謊。自從與 Return Helper 合作後，RHINO LOOP 計畫的參與者在短短四個月內暴增了 40 倍。

「我們完全沒有預期到會有這樣的成長，」這種傳播效應，讓犀牛盾意識到他們觸及了一個更深層的消費者需求：現代人渴望參與有意義的環保行動，但往往苦於沒有便利的管道。

「我們現在不再把退貨視為成本，而是把它當作資源，」Daniel 分享了這個合作帶來的最大啟發，「每一個回收回來的手機殼，都是我們循環經濟中的寶貴原料。」

這種思維轉換，讓犀牛盾發現了一個全新的商業模式。透過回收計畫，他們不僅降低了原料成本，還建立了與消費者更深層的情感連結，甚至創造了額外的品牌價值。

Return Helper 的技術支援，讓這個看似不可能的任務變得可行。他們的端到端解決方案覆蓋了從消費者申請到產品回收的每一個環節，讓犀牛盾能夠專注於產品設計和品牌建立。

「當我們的孩子長大後，我希望他們生活在一個沒有一次性消費概念的世界，」Daniel 談到對未來的展望時說，「每一個產品都應該被設計成可以回到循環系統中的一部分。」

這個願景並非遙不可及。隨著越來越多企業意識到永續發展的重要性，跨境回收服務的需求正在快速增長。犀牛盾與 Return Helper 的成功合作，為整個產業提供了可複製的模式。

「我們希望能夠幫助更多品牌實現類似的回收計畫，」Alisa 說，「讓『逆向物流』成為每個跨境電商的標準配備。」

想了解更多犀牛盾與 Return Helper 的合作故事？ 點擊觀看 Daniel Lin 和 Alisa Lin 的完整訪談影片，聽聽他們親自分享這段從挑戰到成功的轉型之路。

犀牛盾團隊與 Return Helper 合照

（由左至右分別是 RHINOSHIELD 犀牛盾物流部主管 Alisa Lin 、Return Helper 產品暨行銷經理 Alyse Chen、RHINOSHIELD 犀牛盾品牌暨永續發展中心總監 Daniel Lin ）

關於 Return Helper

Return Helper 是亞洲領先的跨境退貨處理服務商，專注於為電商品牌提供智能化的退貨管理解決方案。透過覆蓋全球20多個國家的倉儲網絡和創新的數位平台，Return Helper 正在重新定義退貨處理的標準，幫助品牌將退貨從成本中心轉化為價值創造的機會。