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LINE OA (LINE 官方帳號) 最完整教學 | 新手老手就要看的 LINE 創建、收費、設定

Super 8 雲發互動 2024-12-19
LINE OA (LINE 官方帳號) 最完整教學 | 新手老手就要看的 LINE 創建、收費、設定
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LINE OA (LINE 官方帳號) 是什麼?

LINE OA (Official Account),也就是 LINE官方帳號,是 LINE 推出的一種企業形象帳號,是企業在 LINE 上的形象展示和顧客互動的平台。相較於我們平常使用的 LINE 個人帳號,官方帳號具有更多功能和應用場景。品牌可以利用 LINE OA (官方帳號) 進行 LINE 行銷和顧客關係管理(LINE CRM),並向顧客提供更多實用的應用服務。這些功能讓品牌能夠更好地與顧客互動,提升品牌心佔率。

在創建 LINE 官方帳號前,你需要知道的事情都整理在下面:

  • LINE 官方帳號有灰盾、藍盾、綠盾,不同類型有什麼差別?
  • LINE 官方帳號要錢嗎?
  • 用量方案月費 (2023.09 最新版)
  • 如何創建 LINE 官方帳號

也可以直接點選看 LINE 官方帳號創建教學 或是 LINE 官方帳號的基礎設定

詳細觀看原文:LINE OA (官方帳號) 是什麼?創建、收費、設定一次搞懂!

所有 LINE OA 完整技巧都在:LINE 行銷超完整指南

LINE OA (官方帳號) 有灰盾、藍盾、綠盾,不同類型有什麼差別?

LINE OA (官方帳號) 有三種類型:一般帳號(灰盾)、認證帳號(藍盾)和企業帳號(綠盾)。

line oa 種類

灰盾:一般官方帳號

不論是個人還是企業、商家,最初都是以一般帳號加入 LINE,可以啟用 LINE 官方帳號的基本功能。

藍盾:認證官方帳號

需要購買「專屬 ID *」,並且提出認證申請,只要通過官方審核,LINE 官方帳號就可以升級為藍盾的認證帳號。獲得認證的官方帳號,就能在 LINE APP 裡被用戶直接搜尋到,為企業提供曝光機會。具備藍盾認證官方帳號資格後,能夠申請啟用的基本審核功能有:企業贊助貼圖、LINE LIVE、LINE beacon、加好友廣告等等。

* 專屬 ID 是讓品牌可以設定一個易於記憶的品牌 ID,可以增加品牌識別度,讓官方帳號的 ID 不再是難以記住的隨機亂碼

綠盾:企業官方帳號

綠盾的企業官方帳號是由 LINE 官方主動邀請,會多出進階審核功能:可以發送通知型訊息的 LINE Notification Message、讓用戶從 LINE 聊天室直接轉接語音通話的 Call API 等等專業 API 串接。

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LINE OA (官方帳號) 要錢嗎?收費一次看!

如果你考慮使用 LINE 官方帳號作為行銷工具,可能會好奇 LINE 官方帳號的收費方式。建立 LINE 官方帳號是完全免費的,但是如果需申請認證,就需要購買專屬 ID。

專屬 ID 年費

2023 年 LINE 官方年費定價為:透過電腦及 Android 系統申請為每年 720 元(未稅) ;透過 iOS 系統申請為每年 1,038 年(未稅)。購買專屬 ID 成功後,每年到期就會自動扣款續期。

LINE 群發訊息如何收費?

LINE 行銷的主要花費為訊息費用,LINE 訊息費用會涉及用量方案及加購訊息的二種費用,我們會一併提供現行方案和 2023 年 9 月後調整的新資費方案給你參考:

用量方案月費 (2023.09 最新版)

官方帳號方案分為「輕用量」、「中用量」、「高用量」,不論是哪個方案或是新舊資費方案都可以享有 LINE 官方帳號後台基礎功能。

LINE 客服場景選「輕用量」

如果是以一對一溝通為主,可以使用「輕用量」,輕用量的固定月費是不需要另外支付費用,現行方案包含每月 500 則免費訊息則數,不可另外加購訊息費用,這類方案適合在 LINE 上做客服。2023 年 9 月新方案,一樣是免月費,免費訊息則數調降至每月 200 則,不可另外加購訊息費用。

LINE 行銷場景選「中用量」、「高用量」

LINE 行銷需求重的品牌,你可以依據每月 LINE 群發訊息量進行用量方案評估。需要特別留意的是:新方案調整後,用量方案費用和加購訊息費用皆有變動,經過我們試算,整體 LINE 行銷成本都會變高,只有好好做 LINE 分眾,才能真正節省到 LINE 行銷成本,讓每一則群發訊息更有價值。

中用量固定月費 800 元(未稅,以下金額皆為未稅),現行方案有每月 4,000 則免費訊息則數,可以 0.2 元/則加購訊息。2023 年 9 月新方案,固定月費不變,都是 800 元,免費訊息則數調降至每月 3,000 則,最大的變動是不可另外加購訊息費用

高用量固定月費 4,000 元,現行方案有每月 25,000 則免費訊息則數,加購訊息費用從每則 0.15 元起降,後續篇幅會說明加購訊息費用級距。2023 年 9 月新方案,高用量方案月費調降至 1,200 元,免費訊息為每月 6,000 則,加購訊息費用從每則 0.2 元起降,後續篇幅會說明加購訊息費用級距。

❗ 現行方案只要每月 LINE 群發訊息超過 20,000 則,就可以考慮自「中用量」升級到「高用量」。

❗ 2023 年 9 月新方案,因為「中用量」無法加購訊息,所以只要是每月 LINE 群發訊息超過 3,000 則,就需要升級到「高用量」。

LINE OA 用量方案月費

▲ 以上金額皆為台幣未稅,若 LINE 官方另有異動,請以官方資訊為準

  高用量方案的加購訊息費用

高用量方的加購訊息費用是採階梯式累進計價,分別提供新舊制度的訊息單價,以及在最右側欄位提供「月費+加購訊息費用」的金額給你參考:

LINE OA 高用量方案的加購訊息費用

▲ 以上金額皆為台幣未稅,若 LINE 官方另有異動,請以官方資訊為準

創建 LINE 官方帳號

到了我們真正要開始 LINE 行銷的第一步:創建 LINE 官方帳號。

只需要 5 個步驟就可以開好一般帳號(灰盾):

Step 1.

進入 LINE Biz-Solutions 頁面,點選右上角的「免費開設帳號」,進入頁面後再次點擊「免費開設帳號」。

Step 2.

擇一選擇「使用 LINE 帳號登入」或是「使用商業帳號登入」,如果希望公私事分開,可以選擇使用商業帳號登入。

  • 使用 LINE 帳號登入,指的是使用你平常使用的 LINE 帳號登入
  • 使用商業帳號登入,則是使用公事用的 E-mail 登入

Step 3.

填寫創建 LINE 官方帳號所需的資料,包括帳號名稱、電子郵件帳號、公司所在國家或地區,以及公司名稱和選擇業種,完成填寫後點選「確定」。

創建 LINE 官方帳號

Step 4.

確認填寫資料無誤後,按下「 完成」。

Step 5.

申請完成後,立即前往 LINE 官方帳號管理頁面(LINE Official Account Manager)。如果需要「購買專屬 ID」或者「申請認證」,請至 LINE 官方網站指定頁面進行申請。

官方帳號基本檔案設定

接下來,將會帶你完成 LINE 官方帳號的基礎設定,像是 LINE 官方帳號的頭貼設置,這樣當你進行 LINE 行銷群發訊息時,頭像將顯示在聊天室中。

LINE 官方帳號頭貼

進入 LINE 官方帳號管理頁面,點選右上角「設定」,即可在「帳號設定」頁面,編輯「基本檔案圖片」。

  • 檔案格式:JPG、JPEG、PNG
  • 建議尺寸:640 px × 640 px
  • 檔案容量:3 MB 以下

LINE 官方帳號管理

設定 LINE 官方帳號按鍵

基本檔案最多可以設定 3 個按鍵,預設會有「聊天」和「貼文」,可以在「編輯基本檔案」的頁面,新增或編輯按鍵,按鍵種類包括:貼文、通話、優惠券、集點卡、位置資訊、商品服務、預約。點選所需按鍵即可進一步設定。

設定 LINE 官方帳號按鍵

LINE 官方帳號基本資訊

LINE 官方帳號管理頁面的頁籤「基本檔案」,可以開啟「基本檔案的頁面設定」頁面,可以盡量將「基本資訊」的欄位設定完全,例如電話號碼、官網連結,如果有門市地址也可以填寫上去,方便顧客透過 LINE APP 也能找到品牌聯繫資訊。

LINE 官方帳號基本資訊

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