音樂串流巨擘Spotify迎來了巨大的人事變化，創辦人丹尼爾．艾克（Daniel Ek）即將卸下他近二十年的執行長職位，並由兩位執行長共同領導公司繼續前進。
Spotify創辦人卸下執行長，交棒兩位總裁領導公司
Spotify本週宣佈，艾克將辭去執行長轉任執行董事長，負責規劃公司未來發展、參與資本配置與重大決策，並將公司的未來交給兩位共同總裁亞歷克斯．諾斯特倫（Alex Norström）與古斯塔夫．索德斯特倫（Gustav Söderström），兩人將以共同執行長身份領導Spotify。
諾斯特倫目前擔任共同總裁兼商務長，負責平台的訂閱、廣告和內容；索德斯特倫則擔任共同總裁兼產品和技術長，負責產品、技術及工程。艾克強調，他不會離開公司，仍會深度參與關乎未來的重大決策，這項人事變動依舊代表著 Spotify 將邁入一個全新的時代。
多年來，Spotify已經不單單只是音樂串流巨頭，現在更進軍了Podcast和有聲書領域，並在2024首次實現全年獲利。邁入2025年迄今，Spotify股價成長超過50%以上。
對於接下來，兩位共同執行長向《華爾街日報》表示，Spotify的用戶數仍有很大的成長空間，除了開拓新市場外，他們也計畫運用AI加強用戶的個人化體驗，「我們認為，隨著新一波AI興起，消費者服務會便得更為個人化。」
雙執行長模式有什麼好處？Netflix、甲骨文都採用
Spotify這次創辦人交棒，採用的雙執行長制雖然少見，近來卻逐漸有知名公司採用。放眼企業界，從 Netflix 到甲骨文（Oracle），越來越多公司在面臨交棒時刻時，選擇以雙執行長模式繼續前進。
哈佛商學院教授蘭傑．古拉蒂（Ranjay Gulati）指出，創辦人往往會認為「一個人無法接替我的重擔，我不願意把我的心血結晶交給一個人」。因此，選擇兩位共同執行長，讓他們各司其職，不僅能補足彼此的專業技能，也能降低風險。
例如，新上任的 Spotify 共同執行長諾斯特倫負責訂閱、廣告與內容等商業面向，而索德斯特倫則專精於產品、設計與工程技術，兩人的互補性正是公司看重的關鍵。
這種模式的另一個好處是能有效解決公司的人才留任問題。當公司面臨兩位同樣優秀的內部高階主管時，董事會可能難以抉擇，因為選了其中一位，就可能導致另一位因此而離職。任命兩位共同執行長能暫時解決這個困境，讓公司同時保留兩位核心人才。
此外，雙執行長制度也提供了接班的緊急方案 。舉例來說，甲骨文公司上一次的共同執行長制度在馬克．赫德（Mark Hurd）因健康原因離職後，另一位共同執行長薩弗拉．卡茨（Safra Catz）便能立即獨挑大樑，確保公司營運不受影響。
然而，這項制度仍存在風險，不少公司如Salesforce 和 SAP都曾因權力鬥爭而放棄，可見成功的雙執行長模式並非易事。
Netflix分享雙執行長模式關鍵：尊重對方專業
而談到成功的共同執行長制度，Netflix或許就是一個經典案例。Netflix從2020年開始便實施雙執行長模式，最初由創辦人里德．海斯汀（Reed Hastings）和泰德．薩蘭多斯（Ted Sarandos）共同營運，2023年營運長格雷格．彼得斯（Greg Peters）接棒，和薩蘭多斯繼續領導公司。
薩蘭多斯近期在一次Podcast訪談中，也分享了雙執行長模式的特點與關鍵。雙執行長制適合處理擁有兩種不同性質的業務，例如Netflix需要同時涉足科技和娛樂兩個文化差異頗大的產業，他認為雙執行長模式有助於公司妥善管理這兩個面向。值得一提的是，Spotify也具有相似的特性。
他提到，兩位執行長會將精力放在各自擅長和具有熱情的領域，並且他們會在對方的專業領域讓步。
另外，他分享自己曾運用風險與回報的決策框架（Risk/Reward Framework）來應對意見不同的狀況。他舉如何說服海斯汀投入原創內容為例，最初海斯汀並不認為Netflix需要經營原創內容。
薩蘭多斯認為原創內容會是未來，他解釋縱使這個賭注並不小，例如斥資1億美元的紙牌屋，但在風險及報酬上是值得的，「如果失敗了，我們只是在一齣戲上投資太多，但假如成功了，則會從根本改變公司發展方向。」
這番話也成功說服海斯汀投入原創內容，之後兩人沒有再討論這個問題。最後他提到，無論達成什麼決策，他們承諾雙方無論如何都要相互支持，藉由這些辦法來解決意見分歧導致雙頭馬車問題。
資料來源：華爾街日報、Business Insider、YouTube
本文授權轉載自《數位時代》，初稿為AI編撰，整理．編輯/陳建鈞，原文標題：Spotify高層換血！Daniel Ek宣布交棒「雙CEO」：分工互補還是雙頭馬車？
《數位時代》陳建鈞
