智慧開店平台SHOPLINE商線科技攜手陌生來電辨識軟體Whoscall的開發商Gogolook，雙方獨家合作使用「Watchmen商譽保護服務」，提供全台SHOPLINE商家註冊Whoscall認證號碼，讓商家來電或簡訊號碼顯示為經過認證的安全名單，提升顧客接聽率與回撥率，更降低受騙風險。同時，透過Watchmen服務內的「偽冒偵測系統」，以AI人工智慧技術即時偵測商家的電話號碼、簡訊以及網址是否遭到偽冒，及早阻斷詐騙行為。
近年來頻頻發生詐騙集團假冒不同企業進行電話詐騙或寄送釣魚簡訊，並利用「+886」開頭的變造號碼自柬埔寨等海外地區撥話到台灣，企圖騙取民眾個資以及錢財等。根據刑事警察局統計2022年詐騙案件，其中以「解除分期付款」在全部詐騙手法中排名第一；此外，Gogolook官方也有統計，過去一年內全台有超過100家業者與機構疑似被冒名的狀況，至於Whoscall在2022上半年已成功擋下超過100萬次疑似冒名的電話與簡訊。
面對種種詐騙風險，商家除了加強顧客防詐宣導並制定保護措施以外，SHOPLINE更獨家攜手Gogolook合作推廣Watchmen服務。
Watchmen服務包含兩大部分：首先，SHOPLINE商家註冊「Whoscall認證號碼」後，當撥打電話或發送簡訊（簡訊限以Android系統）給Whoscall用戶端時，將依照商家的設定顯示品牌識別標誌、企業形象標語，電話號碼顯示名稱以及來電目的，提升顧客接聽率。再者，透過「偽冒偵測系統」，運用AI技術以小時為單位，即時掌握企業是否有遭偽冒的情形，經確認後加入黑名單，立即阻斷詐騙行為。而Watchmen企業版更加入大數據比對分析技術，預先偵測偽冒網站，保護企業網站、網域。
首波採用Watchmen服務的SHOPLINE商家包括林果良品、JK銀飾（Jaunty King）、Toyselect拓伊生活、Relove等品牌，一同針對防詐與偽冒行為進行超前部署。林果良品營業經理邱淑萍就表示，現今詐騙集團擅長偽造與商家看似相同的來電號碼，並自稱是商家代表噓寒問暖，使顧客卸下心防，這是許多商家防不勝防的痛點。林果良品透過使用Watchmen商譽保護服務，能定時留意是否有異常電話註冊，有使用Whoscall的林果良品顧客也能過濾可疑電話並降低受騙風險。
SHOPLINE台灣總經理陳少勤（下圖左）指出，除了平台本身持續針對資安功能最佳化，也積極透過跨領域的合作夥伴，豐富SHOPLINE的第三方服務予商家使用，以提供商家與消費者安心的購物環境。Gogolook 共同創辦人暨董事長鄭勝丰（下圖右）則表示，Gogolook旗下Watchmen服務能幫助大型企業、中小型店家以及機構單位，即時針對潛在的偽冒詐騙主動出擊、捍衛品牌聲譽並贏得顧客信任；透過與SHOPLINE的合作，協助台灣電商品牌即時遏止偽冒犯罪發生。
本文授權轉載自《科技新報》，作者：陳冠榮，原文標題：SHOPLINE 攜手 Whoscall 開發商啟動防詐機制，降低網購受騙風險
