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讓外送員24小時有保障!foodpanda 砸千萬加碼保險,步行、單車都適用

數位時代 程倚華 2020-08-13
讓外送員24小時有保障!foodpanda 砸千萬加碼保險,步行、單車都適用
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從去年底開始,外送員車禍意外的消息頻傳,讓社會大眾開始關注相關勞工保險議題。因此由今年初開始,foodpanda 就與國泰產險合作,提供外送員團體傷害保險保障,但在當時的保障內容,僅止於外送員上線的時間內。

foodpanda 在 11 日發表了「外送夥伴 360 安心計畫」,擴大規劃外送員上線前、外送中、下線後的各種保障措施。預計每年將透入數千萬預算,與國泰產險合作,替旗下外送員做到 24 小時的全時段保險,期盼帶給旗下夥伴更優質的就業環境。

foodpanda 外送員保險福利擴大,只要在職就有24h保險

【新聞圖片 1 】 foodpanda 「外送夥伴 360 安心計畫」涵蓋外送夥伴從上線前、外送中、
foodpanda 推出「外送夥伴 360 安心計畫」,期許建立更加完善的外送環境。 foodpanda

目前,foodpanda 在全台累積了上萬名外送夥伴,其中 20~39 歲佔 8 成為最大宗。另外,男性比例佔 8 成,但女性夥伴數量與 2019 年相比,已經成長 2 成。「女性比例增加,代表外送環境越來越安心、安全,讓每個族群都願意加入」,foodpanda 營運總監余岳勳這樣認為。

根據交通部統計處數據,一般用路人平均每日騎乘機車 51.1 分鐘,而不論是在週末或是平日,foodpanda 外送夥伴的單日平均上線時間皆為 3.5 小時,超出一般用路人 3 倍左右。

因此,為了讓外送夥伴更安心,提供更安全的就業環境,foodpanda 與國泰產險合作,提供全時段保險。也就是說從外送夥伴到職的第一天開始,一直到離職之前,一天 24 小時之中即便不是在上線值班時間,也依然受到保險保障。其中包含意外傷害致失能死亡最高 200 萬新台幣、意外傷害醫療險實支實付型最高 3 萬元,並且保費全額由 foodpanda 支付。

事實上,從今年初開始,foodpanda 就與國泰產險合作,提供外送夥伴符合「台北市外送平台業者管理自治條例」規範的團體傷害保險保障。在這一波調整之後,foodpanda 外送夥伴的意外事故身故失能保險額度與 2019 年相比提升至 200 萬元,且增加實支實付型及日額支付型項目。

而在此之前,保險範圍也僅止於外送員上線的時間,現在的「外送夥伴 360 安心計畫」則提供外送員全時段的保險,每天上線接一單跟上線八小時皆獲得相同保障。

【新聞圖片 3】 foodpanda 斥資數千萬的「外送夥伴 360 安心計畫」,全面升級對全台上萬
foodpanda 斥資數千萬打造「外送夥伴 360 安心計畫」。 foodpanda

單車、步行福利等同機車外送員,AI 加值保障接單量

這一次 foodpanda 承諾的 24 小時全時段保險,不僅保障了最廣大的機車外送員,也包含了旗下的單車、步行外送員,提供相同的保險保障。

從去年 10 月開始,foodpanda 開始在台北市開始招募單車、步行外送員,今年 4 月進一步加入了台中地區,目前在這兩個區域累積了上百位外送員。

余岳勳以香港為例,「我們都知道香港是一個在山坡上的城市,所以在某些地區,步行比單車、機車方便很多,因此在香港步行外送佔了 4 成。」不過,目前在台北、台中兩個區域,步行加上單車外送單數,依然都不到 10%。

foodpanda 現在就利用人工智慧(AI)為系統加值,確保各種模式外送員的接單量。余岳勳觀察,「目前透過機車、單車、步行的每小時平均運送量相差不遠,我們要確保不管什麼模式都有穩定收入。」

展望未來,余岳勳認為,步行與單車外送的發展,依然得照現實狀況考量來推廣,目前沒有設定發展目標。不過,隨著環保意識的興起,他認為在台灣步行與單車外送員的數量一定會再提升。

責任編輯:錢玉紘

文授權轉載自數位時代,作者:程倚華

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