綠藤鄭涵睿：除了熱忱，更要以商業力量達成品牌理念

「成長之痛，企業成長的關鍵挑戰與對策」－2019 AAMA台北搖籃計劃暨Meet創業小聚年會開放報名中，點此連結了解詳細活動資訊。

提到「綠藤生機」，你會想到什麼？無論是有機活芽苗、輕乳液，還是奇蹟辣木油，你想到的都沒錯，因為這些都是綠藤的「創新產品」。而它們其實不只是產品，背後更代表著綠藤成立以來不斷強調的品牌核心價值—以創新為出發點，傳遞一種生活方式，讓消費者知道自己買到的是真實、健康、與永續。

從最初只有 1 款創新有機活芽苗，發展到現在推出快近 30 種產品品項，為了不讓綠藤做別人已經做過的事情，共同創辦人鄭涵睿表示制定任何產品的開發計劃與達成目標之前，綠藤一定都會先問自己三個問題：

• 1、如果自己是一名消費者，我對這樣的產品會有需要或需求嗎？
• 2、市面上如果有類似的產品，目前它滿足了那些需求、哪些需求還沒被滿足？
• 3、綠藤有沒有相對應的開發能力，提供一個具有差異化的解答？

當這三個問題出現聯集，綠藤才會進一步行動。從研究階段在市場尋找 50 至 100 支不同的產品，拆解它們的運作模式，進而找出可以切入執行的差異化部分；到進入開發階段，嘗試不同原料、不同配方到不同製程，經歷一次次失敗後才成功開發出一款產品。這樣的過程雖然辛苦且耗費時間，不過也讓人看出綠藤在推出一款產品前後所投注的心力有多大。鄭涵睿說正因為有著謹慎的開發流程，才得以讓綠藤推出的都是真正的「創新產品」，也更確保每款產品都符合品牌價值—真實、健康、與永續。

綜觀許多生產保養品的企業透過代工廠引進原料，綠藤是少數自己找廠商從國外直接進口原料的企業。但是這樣做的成本不但比較高，也要耗費許多額外的心力維持廠商關係，為什麼綠藤如此堅持？鄭涵睿解釋主要有三個原因，第一、綠藤能直接接觸原料供應廠商，了解最新趨勢也確保企業隨時與世界接軌；第二、包括來源與功效，對原料能有較高的掌握程度，才得以確保最後的產品品質，而最重要的是，因為綠藤從產品最初始的原料狀況就完整掌握，所以更清楚該如何與消費者溝通，也更懂得如何銷售。

鄭涵睿以明星產品奇蹟辣木油為例，綠藤與同樣以讓世界能永續發展為目標的企業 MoringaConnect 合作，針對不同農民的需求，主動提供初期資金（Pre-financing）和技術支持，讓他們不須擔心資金等問題，就能先取得種子與相關設備達到理想的農墾目標，最後，這些辣木籽再以麻省理工獨特的冷壓萃取技術製成全世界頂級原料—辣木油以供相關產品生產使用。

不同於國際貿易上多半「一手交錢、一手交貨」的做法，綠藤與 MoringaConnect 的創新供應鏈合作模式，不但使得迦納的農民得以擺脫貧窮擁有較好的生活品質，也使綠藤能在台灣就能取得辣木油這項原料。鄭涵睿更說，能達成這樣子的創新合作，是他創業以來數一數二驕傲的一件事情。

但是，2010 年創立以來，綠藤並非每次推出新產品都能順利。像是去（2017）年本來預計要推出一款新的防曬產品，配方完成、印刷完成，一切只剩下一項必須從歐洲引進的特定原料以用於生產，卻沒料到上市前夕，歐洲工廠突然發生火災，所有原料付之一炬，導致去年一整個年度只有一款新品推出。鄭涵睿說，雖然為過去一兩年投注的開發時間感到可惜，但是這次的經驗並沒有讓團隊氣餒，反而激起大家的志氣，要努力發掘更多好點子、做出更多創新產品。

鄭涵睿說，對綠藤而言，除了以身為 B 型企業自豪之外，更重要的是對他們來說產品與理念一樣重要，無論是行銷或公關方面，綠藤並不會只單純溝通產品功效或環境理念其中一項，而是想找出之間的聯集，尋找能夠同時推廣產品又提倡理念的溝通方式。

無論是「無乳液實驗」還是「別買這瓶潤髮乳，因為你可能不需要」活動，鄭涵睿表示綠藤想傳達的不單單只是推出新產品，更想藉由這樣的議題討論與曝光，讓更多人認識綠藤堅持、相信的理念，也藉此讓大家重新檢視自己的需求與日常行為，了解其實人類真的不需要消費過多不必要的東西。

除了面對消費者、原物料供應廠商有一套應對原則之外，為了貫徹企業經營理念與核心價值，綠藤也很講究合作通路的選擇。鄭涵睿以商品銷售為例，當要選擇合作對象時，公司內部會先評估，檢視該通路是否與綠藤有相近的價值觀。若評估沒通過，即使通路多麼誘人、會帶來多大的效益，也會堅持理念而捨棄合作機會。

這樣堅持品牌價值與經營理念，可想而知創業的過程會遇到許多挫折與無奈。鄭涵睿舉例有些消費者就會認為產品沒有想像中好或傳達訊息有錯誤，也有人說「綠藤只是比較會行銷。」

沒有人喜歡被誤解，被誤解時團隊當然會很難過，但是鄭涵睿選擇看向好的一面，他聽從朋友的建議，將時間與關心留給愛自己的人而不是恨自己的人，專注在那些因為綠藤而找到更適合自己生活方式的人們。「回頭來看，那些持續關心我們的人，才是讓我們覺得處處有溫情的人們，與其沮喪，我們更希望將人們給予的溫暖，化成動力繼續努力。」鄭涵睿說。

如此有個性的一家企業，也令人好奇在鄭涵睿的心中，綠藤未來會成長成甚麼樣子？

鄭涵睿給了這樣的回答：「這是一個很好的問題，但我認為一個組織或企業沒有無止盡成長的需求，只有人的欲望。」

2019 AAMA 台北搖籃計劃 暨 Meet 創業小聚年會｜成長之痛，企業成長的關鍵挑戰與對策

• 大師論壇｜【創業精神與視野】、【事業人生的智慧】
• 創投午宴｜10大創投陪你走創業路
• 焦點議題對談｜談組織、談國際化、談商業模式
• Ending Talk｜高峰上的單獨與富足：江秀真 / 台灣登山女傑第一人
  活動時間：2019/06/19 (Wed.) 10:00-18:00
  活動地點：SYNTREND 三創數位生活園區 5F / 12F
  報名連結：https://pse.is/H3DUT