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令人難忘的兩年飛速成長!但新生代蝦皮也開始面臨電商難題

對過去兩年來在台灣發展勢如破竹的蝦皮購物來說,比當初來到台灣從零用戶開始打天下更困難的,或許就是如何把現在的1200萬App下載量,再進一步推升到1300萬。

成長快,挑戰來得也快

過去兩年蝦皮憑藉原生行動優勢搭上行動發展熱潮,再加上以雄厚資本打出一波又一波大規模廣告宣傳和補貼,在短時間內就追上那些在市場耕耘已經超過十年的大玩家們。然而,這也代表競爭對手過去可能是在發展五年、八年後才會面臨到的成長瓶頸,現在已經提前落到蝦皮頭上。

當然,蝦皮不完全認同這樣的說法,認為在台灣市場還是有成長空間。只是蝦皮行銷經理郭雨潔也直言,近期內部確實不斷在思考,如何能在行銷面走出不一樣的玩法,而不是永遠和同業陷入一成不變的折扣戰中,跳不出來。

不過郭雨潔強調,這不代表蝦皮從此就不做折扣,只是有別於過去直接訴諸折扣的作法,現在她們更希望可以是透過社群活動、話題包裝等手法,創造更多的用戶互動和樂趣。

從內容、異業合作找行銷新方向

與線下飲料店SOMA異業合作,也是蝦皮正在嘗試的行銷手法
蝦皮

如日前蝦皮才在Facebook粉絲專頁上推出邀請粉絲幫忙畫Banner的活動,三天內徵得超過160幅作品,也在網路上引起不小的回響。或是蝦皮最新在一月推出的主打活動是「大人的100種煩惱」,這是他們透過Facebook社群調查和網路關鍵字搜尋歸納出台灣消費者的常見煩惱,然後再透過比較KUSO的角度提供不同「解方」,就好像對於「家人太囉嗦」這個煩惱,蝦皮的建議解方是購買「無鹽薯條」。郭雨潔表示這是她們第一次嘗試從「內容」去創造需求。

而搭配這次活動一起上線的還有與東區知名飲料店SOMA的異業合作。一方面SOMA在蝦皮上銷售獨家飲料套組票券,同時在SOMA的實體店除了有特殊裝潢設計和包裝,也提供現場購買蝦皮特調飲品。

郭雨潔表示,這樣的異業合作除了是搭配活動主題,同時也是要往「蝦皮無所不在」的目標努力。雖然經過過去兩年的行銷強打,蝦皮在台灣已經有高知名度,但她們希望還可以更進一步做到消費者不只有在網路購物時會想到蝦皮,而是只要購物就會想到蝦皮的境界。因此後續預期還會看到更多線上、線下的異業結盟合作案誕生。

大家都想當消費者心中的第一名

有趣的是,不久前台灣網購平台momo同樣也推出「生活大小事都是momo的事」的品牌新口號,同樣也是想要打造momo無所不在的消費者印象。只是momo的作法看來比蝦皮推出期間限定異業結盟又更深入,是直接在平台上擴大銷售品類,如過往以在實體店交易為主的二手車買賣,現在也可以在momo平台上進行。

又或者在更早之前,PChome也曾表示他們是以360度包圍消費者生活的方式布局。顯然各家電商業者思考的發展方向都很相近。不過現實是,每個平台都想要成為消費者的第一選擇,但第一永遠只會有一個。

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本文授權自《數位時代》,作者:何佩珊