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用AR扭蛋、抓寶、自動點餐!宇萌打造未來「AR」餐廳

當AR(Augmented Reality,擴增實境)遇上餐廳,會如何改變我們的用餐體驗?台灣AR業者宇萌數位科技,今年9月起與食材供應商京鮮食材合作,在餐飲場域導入AR扭蛋機、LBS尋寶任務、虛擬店長、點餐等互動式體驗。

宇萌數位科技執行長白璧珍表示,開發AR在餐飲業的應用會是宇萌未來的重心之一。
宇萌數位科技

宇萌數位科技執行長白璧珍表示,宇萌耕耘AR領域七年,已累積100多件合作案例,也一直在找機會切入餐飲業,看好食衣住行中的「食」在消費者生活佔大多數時間,也會是宇萌未來發展重點之一。這次率先導入的是京鮮食材位於中和的樂饗鍋物店面,京鮮食材執行長張淵智提到,現在的消費者越來越愛互動與體驗式體驗,希望透過AR帶來的娛樂性進一步培養客戶忠誠度,讓客群能夠穩定回流,店面導入AR近兩個月,來客率約提升二至三成。

張淵智提到,餐飲業要跨入AR是個突破,導入宇萌的AR平台可以降低投入成本,也讓雙方能各司其職,而在合作上最主要的困難點不是技術,而是在溝通使用情境上,例如說,按下點餐後下一個連結到哪裡、餐點選單如何調整,在這些設計思考上的磨合是比較多的。

瞄準餐廳互動式娛樂,宇萌推AR扭蛋機讓消費者扭出隨機的餐廳優惠券。
宇萌數位科技

而在平台技術上,宇萌耗費超過一年時間研發「marq+」AR App,結合電腦視覺、圖像識別、雲端追蹤等技術,讓使用者可以在平台上進行各種AR應用,也在這一次與京鮮食材的合作中建立點餐模組,未來只要更換素材內容,就可以快速複製到其他合作案例上,另外,未來也將持續開發新功能,例如讓消費者透過AR看菜單,可以看到每個食材的介紹、生產履歷等。

「過去跟別人講AR要講兩小時,現在只要講10分鐘。」白璧珍也笑說,目前宇萌每年都約有6-7成的穩定營收成長,隨著這兩年AR概念逐漸普及,無論是在業績、合作領域上都有明顯提升及擴張。未來,宇萌會持續深化與餐飲業者的合作,例如京鮮食材目前在新北市已有兩家店面,未來在台北其他地區以及馬來西亞都有拓點計畫,宇萌也會進一步將這樣的模式複製到其他餐飲場域。

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本文授權自《數位時代》,作者:曾靉