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【Meet創業之星】將朋友人脈變成我的客戶!服務口碑行銷平台-RepFans

Bnext 陳湘庭 2012-06-25
【Meet創業之星】將朋友人脈變成我的客戶!服務口碑行銷平台-RepFans
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入選為 2012 Startup Labs 團隊之一的 好險網 ,在過去這段時間陸續推出「 好險知識家 」、「 好險比較榜 」和「 好險有臉書 」等和保險知識有關的服務。而團隊依循著保險業獨特的「轉介紹」概念,將服務的產業面擴大到各行各業,以推薦為基礎,推出了新的口碑行銷平台 RepFans

曾從事保險業務的顏孝偉(現為好險網行銷暨業務)表示,轉介紹一直是保險業務員主要經營客戶的方式,由於民眾對保險知識的不熟悉,往往是透過口耳相傳找到適合的業務員。根據統計,台灣保險業陌生開發的成交機率約 1 %、而透過朋友轉介紹,成交機率高達 80 %。因此可以得知,民眾認為透過推薦機制,即使資訊不對稱,只要找到「對的人」,問題就能迎刃而解。

同樣的概念也可以運用到其他產業,好險網團隊利用數位科技工具,將傳統的口耳相傳的型態搬到 RepFans 平台上,讓有需要的人就能立刻找到所有朋友推薦的好服務。

左至右好險網行銷暨業務顏孝偉、COO 王潔英、CEO 陳昭穎。

RepFans 是一個以人為中心,涵蓋所有產業的口碑行銷平台,這個服務能夠提供你免費找尋所需要的服務。一進入到首頁畫面如 Google,簡潔的只有一行搜尋列,直覺輸入你要找的服務,如汽車、清潔,畫面就會一分為二跑出兩個結果,左邊為「最多網友推薦」,而右邊則是透過「Facebook 的好友推薦」,一點可列出好友曾經推薦過的人,並能主動寄出需求單聯繫他們。

而服務提供者(在此稱作達人),可以在這裡行銷所長,讓更多人認識。無論是銷售員或是一般上班族,都能在此提供你的專長轉化為現金收入。此外,搜尋機制是依循達人的好評數、推薦數多寡做排列,排列越前面越能被看見,只要客戶有需求即可主動聯繫,而達人需透過支付 RF 點數 10 點(折合台幣 10 元)閱讀需求單,買賣雙方即可接洽交易事宜。

「我們讓他們在最短的時間內,找到他們願意相信的結果,然後完成交易。」顏孝偉表示,消費者不願浪費太多時間在不對的事上,因此 RepFans 提供把整理、過濾掉的好服務送到消費者面前,可省去摸索的時間。此外,RepFans 也做成 Widget 形式嵌入到消費者習慣使用的部落格、網站中,只要看到有適合的達人,藉由點擊即可進入到 RepFans 頁面中查閱。

目前 RepFans 已累積上千位達人,提供服務的產業裡以保險為大宗、房屋其次,再者分別是設計、工程師、模特兒、新娘秘書等,「希望有越來越多產業加入 RepFans,變成一個資源分享平台。」

顏孝偉肯定的說,在經營 RepFans 中,掌握人是絕對關鍵。「我們針對這些客戶之間的推薦、關係、搜尋項目,將這些資料統整運用。」他進一步說明,未來在導引消費者做決策時,同時也會曝光其他相關的商業資訊,將有利的訊息推送到使用者面前外,網站也藉由廣告作為主要收入。

好險網團隊憑藉著創業熱情,再次推出全新服務,以推薦機制為核心擴大服務群眾,並立足在好友之間的信賴基礎上,做出一番嶄新事業。

Q1. **** 我們在開發好險有臉書的過程中得到了一個想法:既然保險業務員可以因為 Facebook 社群力量提高曝光度,公開透明化的篩選,讓好的業務員可以快速被看見,那麼其他需要業務銷售的產業也可以複製模式進行,這是最初 RepFans 開發的動機。

Q2. **** Facebook 屬於應用軟體,不開放外部搜尋,RepFans 資料庫裡的內容都是在網路上可被搜尋到的,因此達人服務的成績是可以被看見的,好評會不斷累積。我們未來會更著重社群關係的串連,運用資料庫運算技術,整理出產品對人影響的權衡比重,使搜尋上可以更加精準。

團隊  Team **** 5 人。

公司服務 Project **** RepFans 是一個以人為中心,涵蓋所有產業的口碑行銷平台,消費者能夠在此找到所需要的服務,服務提供者也能在此平台將專長轉為現金收入。

成立時間 Founded Time **** 2012 年

主要用戶 user **** 一般消費者

商業模式 Business Model 目前以達人支付 RF 點數(1 點 10 元)為獲利項目,未來將以廣告收入為主。 **** [www.repfans.com

](http://www.repfans.com)

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【共好計畫3】 104 市調中心每月不限名額,提供創業團隊將服務(或產品)上架至試用平台,供目標族群試用體驗,團隊得以聽見使用者真正心聲!詳見 活動網頁

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